Troca e Devolução

Política de Devolução

Na Bandeira Store, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um prazo de 7 dias úteis para que nossos clientes possam solicitar a devolução de um produto após a entrega. Para que a devolução seja aceita, o produto não pode ter sido usado e deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central do Cliente. Nossa equipe está pronta para auxiliar em todas as etapas do processo.

Reembolso

Uma vez que a devolução seja aprovada, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso um produto chegue ao cliente com defeito ou avaria, diferentes procedimentos devem ser seguidos dependendo do método de entrega:

• Transportadora: No ato do recebimento, é necessário abrir a mercadoria. Se houver avaria, recuse a entrega e faça uma ressalva no verso da Nota Fiscal, indicando o motivo da recusa.
• Correios: Entre em contato conosco informando a situação e envie fotos da avaria.

Para ambos os casos, providenciaremos um novo envio em até 3 dias úteis após a confirmação da avaria pela nossa equipe.

Garantia dos Produtos

Oferecemos um prazo de garantia de 30 dias para nossos produtos, exceto para aqueles que foram usados expostos ao vento, sol ou chuva, pois esses sofrem desgaste natural devido a esses fenômenos.